Het is niet mogelijk om een bestelling telefonisch te plaatsen, dit kan uitsluitend via de website.

Ja, dat kan. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kunnen je bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is ingepakt.
Heb je besteld met Klarna? Dan blijven de betalingskosten op de factuur staan.
Bij zakelijke bestellingen is annuleren helaas niet mogelijk.

ParfumDeo.nl probeert zijn aanbod zo volledig mogelijk te houden, maar het kan voorkomen dat een product tijdelijk niet leverbaar of uit de handel is. Indien een product recent uit de handel is kan het voorkomen dat wij er toch nog op korte termijn aan kunnen komen. Houd de website in dat geval in de gaten of neem contact met ons op.

Indien een tray ongeopend en compleet is, dan kan hij geretourneerd worden. Het is niet mogelijk om een tray deels retour te sturen.

Een bestelling kan geheel of gedeeltelijk binnen de zichttermijn van 14 dagen na ontvangst retour worden gestuurd. Producten onder de rubriek gezondheid, hygiëne producten en producten waar de verzegeling van verbroken is, kunnen wij niet retour nemen. Ons retouradres is: ParfumDeo.nl Symkewal 17 8723 AZ Koudum. Verpak de artikelen goed en vermeld bij het retour sturen altijd de naam en het bestelnummer. Retourkosten zijn voor eigen rekening. In uitzonderlijke gevallen worden de retourkosten wel vergoed, wanneer je bijvoorbeeld een geheel ander product hebt ontvangen dan het bestelde artikel (artikel met een andere streepjescode). Neem in dit geval vooraf contact met ons op.

In principe komen de retourkosten voor rekening van de klant. In uitzonderlijke gevallen worden de retourkosten wel vergoed, wanneer je bijvoorbeeld een geheel ander product hebt ontvangen dan het bestelde artikel (artikel met een andere streepjescode). Neem in dit geval vooraf contact met ons op.

Bestellingen waarvan de betaling is mislukt worden niet door het systeem verwerkt. Een bestelling kan nog een keer worden geplaatst. Het systeem houdt de oude bestelling ongeveer een half uur vast, daarna worden de voorraden weer vrijgegeven en komen ze weer op de website te staan.

ParfumDeo.nl biedt de volgende betalingsmethoden aan:
- Ideal
- Bancontact
- Bancomat Pay
- Belfius
- Creditcard (+2%)
- EPS
- VVV cadeaukaart
- KBC/CBC
- Klarna (+€1,45)
- Przelewy24
- Trustly
- ParfumDeo.nl cadeaukaart

Ja, dat is mogelijk. Kies bij het afrekenen voor Klarna om achteraf te betalen.

Heb je een track & trace code ontvangen maar activeert of update deze niet binnen 1 tot maximaal 2 werkdagen, meld dit dan zo spoedig mogelijk bij ons. Wij gaan dan bekijken wat er aan de hand is.

In dit geval vragen wij je om een drietal specifieke foto's te maken en deze te mailen naar [email protected]. Wij nemen vervolgens contact met je op. Het gaat om de onderstaande foto's:
- een foto waarop zowel de doos als de track & trace code volledig zichtbaar zijn;
- een foto van de binnenkant van de doos met de opvulling en het kapotte product/de kapotte producten;
- een foto met daarop uitsluitend het kapotte product/de kapotte producten

ParfumDeo.nl verwerkt bestellingen op basis van het artikelnummer. Het artikelnummer is gelijk aan de streepjescode op het product. Het kan dan ook voorkomen dat er verouderde productafbeeldingen op de website staan. Heb je onverhoopt een verkeerd artikel of bestelling ontvangen, neem dan contact met ons op.

Wil je liever niet dat je pakket bij de buren wordt afgeleverd? Vul dan bij bedrijfsnaam “NIET BIJ BUREN AFLEVEREN” in. Dit is geen garantie, maar het helpt in de meeste gevallen wel.

Als je niet thuis bent, probeert de bezorger je pakket af te leveren volgens de werkwijze van de vervoerder. Je ontvangt meestal updates via e-mail en/of via de track & trace.

Trunkrs
Trunkrs doet in de meeste gevallen tot 3 bezorgpogingen. Daarnaast kun je via de track & trace vaak een notitie voor de bezorger achterlaten. Ook kun je daar meestal kiezen voor:
- aflevering bij de buren;
- neerzettoestemming (let op: dit is op eigen risico!).

PostNL en DPD
Als er geen afleverinstructies zijn doorgegeven en je niet thuis bent, wordt je pakket vaak:
- aangeboden bij de buren;
- bij een afhaalpunt gebracht.

Via de track & trace code kun je vaak zelf nog een keuze maken, zoals:
- bezorging op een andere dag;
- bezorging bij een afhaalpunt;
- het afleveradres wijzigen;
- neerzettoestemming geven (let op: dit is op eigen risico!).

Ja, dat is mogelijk. Zodra je bestelling klaar staat ontvang je een bericht dat je bestelling klaar staat.

PostNL
Je kunt bij het afrekenen kiezen voor levering bij een PostNL-afhaalpunt. Is je bestelling al verzonden? Dan kun je via de track & trace vaak alsnog kiezen voor bezorging bij een afhaalpunt.

DPD
Je kunt bij het afrekenen kiezen voor levering bij een DPD Parcelshop (afhaalpunt). Is je bestelling al verzonden? Dan kun je via de track & trace of de e-mails van DPD vaak alsnog kiezen voor bezorging bij een afhaalpunt.

Trunkrs
Bij Trunkrs is bezorgen bij een afhaalpunt helaas niet mogelijk. Trunkrs bezorgt alleen op het opgegeven afleveradres.

De verzendtijd bij ParfumDeo.nl kan oplopen tot 8 werkdagen. Bij elk product staat de verwachte verzendtijd vermeld. Tijdens het afronden van je bestelling wordt deze verzendtijd nogmaals weergegeven en je vindt de verwachte verzendtijd ook terug op de orderbevestiging.

De langere verzendtijd komt doordat wij met een beperkte voorraad werken. In veel gevallen bestellen wij pas bij onze leveranciers zodra we jouw bestelling ontvangen. Zodra je bestelling compleet binnen is, wordt deze zo snel mogelijk verzonden. Op deze manier kunnen we een groot assortiment aanbieden tegen scherpe prijzen.

De verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Hierbij een overzicht van de verzendkosten per land (per 1 januari 2026):

Nederland:
- Trunkrs €5,95
- DPD €7,45
- PostNL €8,45

België:
- Trunkrs €8,45
- DPD €9,95
- PostNL €11,95

Denemarken:
- DPD €19,95

Duitsland:
- DPD €9,95

Frankrijk:
- DPD €21,95

Italië:
- DPD €12,95

Luxemburg:
- DPD €21,95

Oostenrijk:
- DPD €21,95

Polen:
- DPD €37,95
- PostNL €28,95

Portugal:
- DPD €14,95

Spanje:
- DPD €13,95

Tsjechië:
- DPD €37,95
- PostNL €28,95

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je je pakket volgen bij de gekozen vervoerder.

Heb je gekozen voor afhalen? Dan ontvang van ons een bericht zodra je bestelling klaarstaat om opgehaald te worden.

Afhankelijk van de gekozen verzendmethode verzenden wij met Trunkrs, PostNL of DPD.

Wij werken niet met kortingscodes. Online kortingscodes komen niet bij ParfumDeo.nl vandaan en zijn nep. Wij werken alleen met cadeaukaarten die uitsluitend bij ons te koop zijn.

De afkorting EDP staat voor Eau de parfum, EDT staat voor Eau de toilette en EDC staat voor Eau de cologne.

Ja, ParfumDeo.nl verkoopt uitsluitend originele producten.

De prijzen op onze website zijn de juiste, actuele prijzen. Prijzen op Google Shopping kunnen soms iets achterlopen waardoor de prijzen in een enkel geval kunnen afwijken

ParfumDeo.nl werkt nauwelijks met eigen voorraad, waardoor er weinig voorraadrisico is. We bestellen pas bij onze leveranciers als wij een bestelling binnenkrijgen. Hierdoor kunnen we artikelen goedkoper aanbieden, maar zit er wel een langere levertijd op.

Onze verkoopprijzen zijn gebaseerd op inkoopprijzen. Bij wijzigingen van de inkoopprijs, verandert ook de verkoopprijs. Dit kan soms om grote wijzigingen gaan.

Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW.